اهمیت تحلیل رقبا در رشد سازمان و کسب و کار

همانطور که واضح است لازمه‌ی پیشرفت و موفقیت سازمان‌ها و یا صاحبان کسب و کار تصمیم ‌گیری‌های صحیح و کاربردی می‌باشد و کیفیت همین تصمیمات است که منجر به رشد یا شکست اهداف آن‌ها می‌شود. تصمیماتی که مدیران و صاحبان کسب و کار  در جهت توسعه خود اتخاز می‌کنند تنها به چیدن استراتژی‌های مختلف، مدیریت منابع انسانی و محیط محدود نمی‌شود بلکه عملکرد و تحلیل رقبا را نیز شامل می‌شود چراکه تحلیل رقبا برای رونق کسب و کار شما بسیار مهم و ضروری است. موضوعی که در این مقاله به آن پرداخته می‌شود اهمیت تحلیل رقبا در رشد سازمان و کسب و کار می‌باشد، به منظور آموختن چگونگی تجزیه و تحلیل رقبا و مزایا و ارزش‌های آن تا پایان این مطلب با ما همراه باشید.

تحلیل رقبا چیست؟

درحقیقت تحلیل رقبا به این معناست که در ابتدا رقیبان خود را شناسایی کرده، هرکدام را جداگانه تحلیل نمایید و سپس مراحل بعدی از جمله معرفی خدمات و محصولات، تبلیغات و بازاریابی، تعیین روش‌های فروش و تعامل با مخاطبان هدف را به انجام رسانید. با شناخت و تحلیل رقبایتان قادر خواهید بود دیدگاه مناسبی درمورد نحوه عملکرد رقیبانتان کسب کنید و با توجه به اطلاعات حاصل شده فرصت‌های مربوط به زمینه کاری خود را شناسایی کرده و بدینوسیله از آن‌ها پیشی گیرید. تحلیل رقبا به شما این امکان را می‌دهد تا مزایا و خصوصیات رقیبان خود را ارزیابی کرده، نیاز مخاطبان هدفتان را شناسایی و درک کنید و در نهایت حرکات بعدی آنان را پیش‌بینی نمایید. بدیهی است که هر چه تحقیقات و ارزیابی بیشتری نسبت به رقیبان خود انجام دهید تسلط بیشتری بر بازار و نیاز مشتریان خواهید داشت و درنتیجه براورد دقیق‌تری بدست خواهید آورد.

هدف از انجام تحلیل رقبا چیست؟

در پاسخ به این سوال باید گفت: با استفاده از تجزیه و تحلیل رقبا می‌خواهیم به این نکته برسیم که با چه افرادی  و بر سر چه چیزی درحال رقابت هستیم، توانایی رقابت بر سر چه مواردی را داریم و چگونه قرار است وارد  بازار رقابت شویم و بدانیم بر سر چه مواردی اصلا نیازی به رقابت نداریم.

درواقع با نظارت پیوسته و دقیق بر رقبا است که عملکرد و شناخت رفتار آن‌ها حاصل می‌شود و با اطلاع یافتن از اقدامات آنان است که قادر خواهید بود اهداف و طراحی برنامه‌های خود را به بهترین نحو انجام دهید و همیشه یک گام جلوتر از رقیبانتان باشید. نکته‌ای که باید به آن توجه نمایید این است که تا زمانیکه رقبای خود را رصد و عملکرد آن‌ها را آنالیز و تحلیل نکنید، از استراتژی و طرح‌هایشان هم اطلاع نخواهید یافت و درنتیجه پیشی گرفتن و برتری هم برایتان اتفاق نمیفتد حتی با وجود اینکه بهترین خدمات و با کیفیت‌ترین محصولات را ارائه دهید چراکه مشتریان نیز مدام در حال تحقیق و مقایسه کردن کسب و کارها و برندهای مختلف می‌باشند و به آسانی متوجه عملکرد شما و رقبایتان می‌شوند.

این موضوع را فراموش نکنید که برای تحلیل و آگاهی از عملکرد و کیفیت کار آن‌ها همواره به رصد اخبار مربوط به کسب و کارشان و رصد شبکه‌های اجتماعی نیاز دارید، پس از بکار بردن ابزارهای رصد و ارزیابی فعالیت و نظرات مشتریان نسبت به برند رقیبانتان غافل نشوید. همچنین می‌توانید با استفاده از طراحی سایت در بخش نظرات، علاوه بر اطلاع از تجربه و احساسات مشتریان در مورد سازمان و کسب و کار خودتان، از نظراتشان نسبت به رقیبانتان هم اطلاع یابید.

بطور کلی طراحی سایت و تولید محتوای کاربردی راهی است برای معرفی کسب و کارتان و البته ارتباط با مشتری که به منظور دیده شدن آن و محتوای تولید شده واضح است که قوانین سئو سایت را به صورت اصولی باید رعایت نمایید.

چرا تحلیل رقبا اهمیت دارد؟

تجزیه و تحلیل رقبا علاوه بر اینکه به توسعه کسب و کار شما کمک می کند، ویژگی ها و مزایای دیگری را برای شما رقم می‌زند:

• ارائه داده‌ها و اطلاعات به روز در مورد رقیب شما
• کمک به تعیین محصولات و خدمات رقبای بازار شما و شناخت خصوصیات آن‌ها این امکان را به شما می‌دهد تا بفهمید مخاطبان هدف شما چه می خواهند و یا نظرشان در این زمینه چیست و درواقع باعث می‌شود تا بازار کسب و کار خود را از دیدگاه مشتری درک کنید.
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان بالقوه خود از طریق شبکه‌های اجتماعی
• کمک به شناسایی اولویت و نیاز‌های مشتریان
• کمک به شناسایی مشکلات و تهدیداتی که در آینده ممکن است با آن مواجه شوید
• ارتقا استراتژی کسب و کار و بروز نتایج موثر در مزیت رقابتی نسبت به سایرین در زمینه کاری شما

با همه این توضیحات باز هم کسب و کارهایی هستند که آنالیز و تحلیل رقبا را ضروری نمی‌دانند و دلایل خود را برای این کار دارند که به تعدادی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

+  بسیاری از کسب و کارها بر اجرای مسابقه خود متمرکز هستند و به محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهند اطمینان دارند و البته بازخورد خوبی هم از مشتریان خود دریافت نموده‌اند و همین امر باعث شده است تنها بر روی بهترین بود خود تمرکز کنند بدون اینکه نگران نحوه عملکرد رقبای خود نیز باشند.

+ اطلاعاتی که در مورد رقبا به دست صاحبان کسب و کار می‌رسد نا معتبر و از منابع غیر رسمی می‌باشد و  به علاوه رصد شبکه‌های اجتماعی و اخبار رقبا را در برنامه‌هایشان قرار نمی‌دهند.

+ برخی بر این باورند که با تحلیل رقبا و آگاهی از عملکرد و اهداف آن‌ها و بهره‌برداری به منظور توسعه کسب و کار خود به معنای کپی برداری از رقیبان می‌باشد، درنتیجه انجام این مورد را لازم نمی‌دانند و تمرکزشان را بر روی بهتر بودن خودشان می‌گذارند.

چند گام پیش از انجام تحلیل رقبا

خود را به جای مشتری گذاشتن و از دید آن‌ها به مسائل مربوط  به بازار نگاه کردن به اندازه‌ی ارزیابی رقبا حائز اهمیت می‌باشد و بهتر است پیش از آنکه بخواهید رقبای خودتان را تجزیه و تحلیل نمایید در ابتدا به کسب و کار خود از نگاهی از بیرون بیندازید و به موضوعات زیر بپردازید.

بررسی تیپ‌های شخصیتی و رفتاری مشتری

اولین اقدامی که در این زمینه باید انجام دهید شناخت انواع شخصیت‌ها و ویژگی‌های رفتاری می‌باشد چرا که با آگاهی از رفتار مشتری  قادر خواهید بود واکنش‌های احتمالی او را پیش‌بینی کرده، چالش‌هایشان را درک نموده و بدانید چرا به شما بله می گویند و چه چیزی مانع از خرید آنها از شما می‌شود.

سفر مشتری خود را درک کنید

پس از آنکه شخصیت‌های مشتریان خود را درک نمودید سفر آن‌ها را تجسم کنید. یعنی از کجا شروع می‌شود و کلیه مراحلی که یک مشتری به منظور خرید محصول و یا استفاده از خدماتی که شما ارائه می‌دهید طی می‌کند.مهم است که قبل از شروع تجزیه و تحلیل رقبا، این مراحل را طی کرده تا به سفر مشتری از دیدگاه مشتریان نزدیک شوید.

چگونگی انجام تحلیل رقابتی

حال که به صورت مفصل تحلیل رقبا و اهمیت انجام آن به منظور رشد سازمان و کسب و کار را شرح دادیم زمان آن رسیده که چگونگی انجام آن را نیز آموزش دهیم.

اولین قدم جهت تجزیه و تحلیل رقیبان خود در زمینه کاریتان، شناسایی آنان و کم کردن فاصله خود می‌باشد. پس از شناخت رقبای اصلی خود و بررسی جزئی نحوه عملکرد و رویکرد آن‌ها نوبت به ارزیابی استراتژی تولید محتوا، تبلیغات و بازاریابی می‌رسد.

بررسی نحوه تولید محتوا و کیفیت آن

همانطور که می‌دانید تولید و انتشار محتوای کاربردی در رسانه‌های آنلاین، در راستای جذب مخاطبان هدف و به وجود آوردن راهی برای تعامل با مشتریان انجام می‌شود پس به منظور تحلیل رقبا می‌توانید به بررسی مواردی ازجمله تعداد و فاصله محتوا گذاری در وب‌سایت، نحوه انجام سئو سایت و رتبه آن در نتایج گوگل، کیفیت و کاربردی بودن مطالب و اهمیت به ظاهر و گرافیک تولید محتوا در سایت و ... بپردازید. درحقیقت تولید محتوای خلاقانه‌ای که توسط رقیبانان شما انجام می‌گیرد منجر به اطلاع از ترند‌های جدید و اقدام بعدی آنان می‌شود.

تحلیل سئو سایت رقبا

مهم‌ترین بخش برای تحلیل رقبا و سبقت گرفتن از آن‌ها ارزیابی سئو و به دنبال آن یافتن بیشترین و کاربردی‌ترین کلمات کلیدی است که در زمینه کاری شما و توسط رقبا بکار برده شده‌اند. با استفاده از ابزارهای مربوطه می‌توانید سئو سایت رقیبانتان را آنالیز کرده و میزان بازدید و جایگاهشان در گوگل را مشاهده نمایید.

رصد شبکه‌های اجتماعی رقبا

در بسیاری از کسب و کارها بازاریابی محتوا در رسانه‌های دیجیتال بسیار در توسعه و پیشرفت آن‌ها موثراست و به همان اندازه و شاید بیشتر رصد شبکه‌های اجتماعی رقیب حائز اهمیت می‌باشد چرا که با رصد و بررسی مطالب منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی رقبانتان به راحتی می‌توانید از نظرات کاربران و تجربه آن‌ها با خبر شوید و از این اطلاعات در جهت بهبود عملکرد خود استفاه نمایید. همچنین بررسی شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌هایی که رقیبان شما در آن فعالیت می‌کنند هم مهم می‌باشد.

سخن آخر

برای موفقیت در کسب و کار، ماندن در بازار رقابت و حفظ مشتریان خود نیاز به اجرای مزیت رقابتی دارید به همین جهت لازم است پیوسته در حال رصد و تحلیل رقبا و اخبار مربوط به آن‌ها باشید و از برنامه‌ها و اهدافشان اطلاع یابید. بدین منظور و برای رصد اخبار آنان، استفاده از سامانه رصد و پایش اخبار پیشگام رایان را توصیه می‌کنیم تا در کمترین زمان به هر آنچه که نیاز دارید دست یابید.

اگر با مطالعه این مقاله تصمیم به تحلیل رقبانتان برای رشد سازمان و کسب و کار خود گرفتید از راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.

فرم ارتباط با ما   ارتباط در واتس آپ