شرایط استفاده از خدمات پیشگام رایان

شرکت پیشگام رایان، ارائه‌دهنده خدمات نوین دیجیتال از جمله پنل پیامک، خدمات ابری، سامانه‌های آموزشی، طراحی سایت و سامانه رصد اخبار است. استفاده از این خدمات منوط به رعایت شرایط زیر است..

شرایط استفاده از خدمات پیشگام رایان

حقوق معنوی

حقوق معنوی تمامی محصولات و خدمات ارائه‌شده توسط شرکت پیشگام رایان محفوظ است. این حقوق شامل تمامی نرم‌افزارها، سامانه‌ها، محتواهای دیجیتال، طراحی‌های گرافیکی، و وب‌سایت‌هایی است که شرکت توسعه داده است. کاربران مجاز به استفاده، بازنشر، تغییر یا فروش این محصولات بدون مجوز کتبی از شرکت نیستند. هرگونه نقض این حقوق می‌تواند منجر به اقدامات قانونی شود. علاوه بر این، پیشگام رایان از استانداردهای بین‌المللی برای حفاظت از مالکیت معنوی استفاده می‌کند.

قوانین جمهوری اسلامی ایران

کلیه خدمات ارائه‌شده توسط شرکت پیشگام رایان در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. کاربران متعهد می‌شوند که در هنگام استفاده از خدمات شرکت، قوانین ملی را رعایت کنند. این شامل استفاده قانونی از نرم‌افزارها، رعایت حقوق مالکیت فکری و پرهیز از هرگونه فعالیت غیرمجاز یا غیراخلاقی می‌شود. همچنین، پیشگام رایان موظف به رعایت قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها است.

اطلاعات محرمانه

اطلاعات محرمانه‌ای که توسط کاربران در هنگام استفاده از خدمات پیشگام رایان ارائه می‌شود، به‌صورت کاملاً امن نگهداری می‌شود. این اطلاعات شامل جزئیات حساب کاربری، داده‌های شخصی، اطلاعات سازمانی، و هرگونه داده ذخیره‌شده در سرویس‌های ابری است. پیشگام رایان از فناوری‌های پیشرفته رمزگذاری برای حفاظت از این داده‌ها استفاده می‌کند. اطلاعات محرمانه بدون مجوز کاربر، تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد.

اطلاعات غیرمحرمانه

اطلاعاتی که کاربران به‌صورت عمومی در پلتفرم‌های شرکت منتشر می‌کنند، به‌عنوان اطلاعات غیرمحرمانه در نظر گرفته می‌شود. به‌عنوان مثال، پیام‌های عمومی در وبینارها یا محتوای اشتراک‌گذاری‌شده در سامانه‌های آموزشی. این اطلاعات ممکن است برای اهداف بهینه‌سازی خدمات یا تجزیه‌ و تحلیل توسط شرکت استفاده شود. کاربران باید در هنگام انتشار این اطلاعات، دقت لازم را داشته باشند تا حقوق خود و دیگران را نقض نکنند.

حساب کاربری

برای دسترسی به خدمات پیشگام رایان، کاربران باید یک حساب کاربری ایجاد کنند. در هنگام ثبت‌نام، ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز ضروری است. این اطلاعات برای ارائه خدمات بهتر و ارتباطات مؤثر با کاربران استفاده خواهد شد. کاربران مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود هستند و نباید اطلاعات ورود خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده، باید فوراً شرکت را مطلع کنند.

مسئولیت محافظت از رمز عبور

رمز عبور یکی از اصلی‌ترین عوامل برای حفظ امنیت حساب کاربری است. کاربران باید رمز عبورهای قوی ایجاد کرده و آن را در مکانی امن ذخیره کنند. پیشگام رایان هیچ‌گاه از کاربران درخواست نمی‌کند که رمز عبور خود را به اشتراک بگذارند. در صورت گم‌ شدن یا افشای رمز عبور، مسئولیت هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری بر عهده خود کاربر است. تغییر دوره‌ای رمز عبور نیز توصیه می‌شود.


ارتباطات دیجیتال

پیشگام رایان از روش‌های مختلف ارتباط دیجیتال از جمله ایمیل، پیامک، و اعلان‌های اپلیکیشن برای اطلاع‌رسانی و پشتیبانی استفاده می‌کند. کاربران با ثبت‌نام در خدمات، موافقت خود را با دریافت این نوع ارتباطات اعلام می‌کنند. این ارتباطات ممکن است شامل اعلان‌های مهم، بروزرسانی‌های نرم‌افزاری، یا پیشنهادهای ویژه باشد. کاربران می‌توانند در صورت تمایل، عضویت خود در خبرنامه یا اعلان‌های تبلیغاتی را لغو کنند.

استفاده از خدمات رایگان

پیشگام رایان برخی از خدمات خود را به‌صورت رایگان برای کاربران ارائه می‌دهد تا بتوانند با امکانات و قابلیت‌های آن آشنا شوند. این خدمات ممکن است شامل محدودیت‌هایی از نظر زمان استفاده یا تعداد کاربران باشد. کاربران باید از این خدمات طبق قوانین تعیین‌شده استفاده کنند و هرگونه سوءاستفاده ممکن است منجر به لغو دسترسی شود.

نسخه‌ی آزمایشی

نسخه‌های آزمایشی خدمات برای آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و امکانات محصولات ارائه می‌شود. این نسخه‌ها ممکن است محدودیت‌هایی مانند زمان استفاده یا تعداد دسترسی داشته باشند. در پایان دوره آزمایشی، کاربران می‌توانند با خرید اشتراک یا پرداخت هزینه، از نسخه کامل خدمات بهره‌مند شوند. اطلاعاتی که در طول نسخه آزمایشی ذخیره می‌شود، به‌صورت امن نگهداری خواهد شد.


سیاست مصرف منصفانه

سیاست مصرف منصفانه برای اطمینان از ارائه خدمات پایدار و باکیفیت به تمام کاربران اعمال می‌شود. استفاده بیش‌ازحد یا غیرعادی از منابع ممکن است منجر به اعمال محدودیت‌های دسترسی شود. این سیاست برای جلوگیری از سوءاستفاده و تضمین تجربه کاربری بهتر برای همه کاربران طراحی شده است.

خاتمه دادن به سرویس‌دهی

پیشگام رایان این حق را دارد که در صورت نقض شرایط استفاده، سوءاستفاده از خدمات، یا تخلفات قانونی، دسترسی کاربر را به خدمات متوقف کند. در چنین شرایطی، ممکن است داده‌های ذخیره‌شده حذف شود و حق بازگشت هزینه وجود نخواهد داشت. کاربران موظف‌اند در صورت توقف سرویس‌دهی، اطلاعات خود را پیش از حذف پشتیبان‌گیری کنند.

روند استرداد وجه

در صورت درخواست استرداد وجه، کاربران می‌توانند از طریق ثبت درخواست رسمی و اعلام درخواست مکتوب یا بصورت ارسال فایل pdf از طریق بخش پشتیبانی اقدام کنند. شرکت پیشگام رایان پس از بررسی درخواست‌های استرداد، با بررسی شرایط و مقررات مرتبط اعلام نتیجه می نماید. در صورتی که درخواست مورد تأیید قرار گیرد، وجه پرداختی طی 7 تا 14 روز کاری به حساب کاربر که به صورت مکتوب در سربرگ ایشان اعلام خواهد شد، بازگردانده می‌شود. هزینه‌های مرتبط با خدمات استفاده‌ شده یا هزینه‌هایی نظیر ثبت خط سفارشی یا ثبت اشتراک و نام کاربری و خدمات سفارشی نظیر آن جزء هزینه های ثابت محسوب شده و قابل برگشت نمی باشند.

مدت زمان تحویل

مدت زمان تحویل خدمات بسته به نوع خدمت و سطح توافق انجام‌شده با کاربر متغیر است. خدمات دیجیتال و آنلاین معمولاً به‌صورت فوری پس از تأیید پرداخت در دسترس قرار می‌گیرند، در حالی که خدمات تخصصی یا مبتنی بر پروژه ممکن است زمان بیشتری برای تکمیل ، تحلیل و بررسی نیاز داشته باشند. شرکت پیشگام رایان همواره زمانبندی تحویل را مطابق توافقات اولیه رعایت نموده و هرگونه تأخیر احتمالی را به اطلاع کاربران می رساند. کاربران می‌توانند وضعیت سفارش خود را از طریق حساب کاربری یا تماس با تیم پشتیبانی پیگیری کنند.

نحوه فسخ خدمات

کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست فسخ خدمات خود را از طریق ارسال درخواست کتبی یا استفاده از ابزارهای موجود در حساب کاربری ارائه دهند. در صورت فسخ خدمات، شرایط بازپرداخت و تسویه‌حساب مطابق با قوانین و مقررات شرکت و نوع خدمت ارائه‌شده اعمال خواهد شد. اگر خدمات ارائه‌شده تا زمان فسخ شامل هزینه‌هایی بوده باشد، مبالغ مصرف‌شده از بازپرداخت کسر خواهد شد. پس از تأیید درخواست فسخ، شرکت پیشگام رایان متعهد است که طبق زمان بندی توافق شده در مفاد قرارداد عمل نموده و فرآیند فسخ را تکمیل نماید.