نظرسنجی پیامکی چیست؟+ 10نمونه متن پیامک نظر سنجی

survey
user

نویسنده: مهرانه ازاد

تاریخ انتشار:1403/12/24 21:52

خلاصه کوتاه از مقاله | توضیح کوتاه درباره مقاله

نظرسنجی پیامکی (راه‌حلی هوشمند برای جمع‌آوری بازخورد و بهبود خدمات): در دنیای دیجیتال امروز، جمع‌آوری نظرات و بازخوردهای مشتریان به یکی از مهم‌ترین ابزارهای بهبود خدمات و محصولات تبدیل شده است. نظرسنجی پیامکی به عنوان یکی از روش‌های مدرن و کارآمد، توانسته است جایگاه ویژه‌ای در بین کسب‌وکارها پیدا کند. اگر شما هم به دنبال راه‌حلی ساده، سریع و مؤثر برای جمع‌آوری نظرات مشتریان خود هستید، استفاده از پنل اس اماس و پنل پیامک می‌تواند بهترین گزینه باشد. در این مقاله، به بررسی مزایای نظرسنجی پیامکی، نحوه اجرای آن و نقش پنل پیام کوتاه در این فرآیند می‌پردازیم.

نظرسنجی پیامکی چیست؟

نظرسنجی پیامکی فرآیندی است که در آن، کسب‌وکارها با ارسال پیامک‌های هدفمند از مشتریان خود درخواست می‌کنند تا به سؤالات مشخصی پاسخ دهند. این روش به دلیل سرعت بالا، هزینه مقرون‌به‌صرفه و نرخ پاسخ‌دهی بالا، یکی از مؤثرترین شیوه‌های تحقیق بازار محسوب می‌شود. با استفاده از پنل اس ام اس، شما می‌توانید به راحتی نظرسنجی پیامکی خود را طراحی، اجرا و نتایج آن را تحلیل کنید.

نظرسنجی پیامکی می‌تواند در قالب سوالات بله/خیر، سوالات چندگزینه‌ای یا حتی سوالات باز طراحی شود. این روش به ویژه برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند در کمترین زمان ممکن بازخورد مشتریان را دریافت کنند، بسیار مناسب است.

چرا نظرسنجی پیامکی محبوب است؟

  • دسترسی آسان: تقریباً همه افراد از تلفن همراه استفاده می‌کنند، بنابراین ارسال پیامک به راحتی به دست مخاطبان می‌رسد.
  • سرعت بالا: نتایج نظرسنجی پیامکی در کمترین زمان ممکن جمع‌آوری می‌شود.
  • هزینه کم: در مقایسه با روش‌های دیگر مانند تماس تلفنی یا نظرسنجی‌های حضوری، **نظرسنجی پیامکی** هزینه بسیار کمتری دارد.

مزایای نظرسنجی پیامکی

  • سرعت و دقت بالا:  با استفاده از **پنل پیامک**، **نظرسنجی پیامکی** در کمترین زمان ممکن به دست مشتریان می‌رسد و نتایج آن به سرعت جمع‌آوری می‌شود. این سرعت بالا به شما امکان می‌دهد تا در زمان مناسب تصمیمات لازم را اتخاذ کنید. 
  • هزینه مقرون به صرفه:   اجرای نظرسنجی از طریق پنل پیامک ارزان‌تر از تماس تلفنی یا تبلیغات آنلاین است.
  • دسترسی گسترده:   از آنجا که اکثر افراد از تلفن همراه استفاده می‌کنند، **نظرسنجی پیامکی** می‌تواند به طیف وسیعی از مخاطبان دسترسی پیدا کند. این روش حتی برای افرادی که دسترسی به اینترنت ندارند نیز قابل استفاده است.
  •  افزایش مشارکت:  مشتریان به راحتی و در هر زمان می‌توانند به سوالات **نظرسنجی پیامکی** پاسخ دهند، که این امر باعث افزایش مشارکت آن‌ها می‌شود. با طراحی سوالات کوتاه و جذاب، می‌توانید نرخ پاسخ‌دهی را به طور چشمگیری افزایش دهید
  • تحلیل سریع داده‌ها:   با استفاده از **پنل پیام کوتاه**، نتایج **نظرسنجی پیامکی** به صورت خودکار جمع‌آوری و تحلیل می‌شود. این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا در کمترین زمان ممکن، داده‌ها را بررسی و از آن‌ها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید.
  • گزارش‌گیری دقیق و لحظه‌ای: با استفاده از پنل پیام کوتاه می‌توان نرخ باز شدن پیامک و پاسخ‌های دریافت‌شده را بررسی کرد.

چگونه یک نظرسنجی پیامکی موفق اجرا کنیم؟ 

نظرسنجی پیامکی یکی از روش‌های مدرن و کارآمد برای جمع‌آوری بازخورد از مشتریان است. اما برای اینکه این روش به بهترین شکل ممکن اجرا شود، رعایت برخی نکات کلیدی ضروری است. در این بخش، به مهم‌ترین نکاتی که باید در برگزاری یک نظرسنجی پیامکی مؤثر در نظر بگیرید، می‌پردازیم: 

  1.  انتخاب پنل اس ام اس مناسب: برای اجرای یک نظرسنجی پیامکی موفق، انتخاب یک پنل اس ام اس با قابلیت‌های پیشرفته مانند **LBA**  و **LBS**  بسیار مهم است. این قابلیت‌ها به شما کمک می‌کنند تا نظرسنجی پیامکی خود را بر اساس موقعیت جغرافیایی مخاطبان هدف‌گیری کنید.
  2. طراحی سوالات کوتاه و واضح:  سوالات نظرسنجی پیامکی باید کوتاه، ساده و قابل فهم باشند تا مشتریان به راحتی بتوانند به آن‌ها پاسخ دهند. سوالات چندگزینه‌ای یا بله/خیر معمولاً بهترین گزینه هستند.
  3.  استفاده از کمپین پیامک تبلیغاتی برای افزایش مشارکت، می‌توانید از کمپین پیامک تبلیغاتی استفاده کنید و مشتریان را به شرکت در نظرسنجی پیامکی تشویق کنید. ارائه جوایز یا تخفیف‌های ویژه به شرکت‌کنندگان نیز می‌تواند میزان مشارکت را افزایش دهد. 
  4. ارائه انگیزه:  ارائه جوایز یا تخفیف‌های ویژه به شرکت‌کنندگان در نظرسنجی پیامکی می‌تواند میزان مشارکت را افزایش دهد. این انگیزه‌ها می‌توانند به صورت قرعه‌کشی یا هدایای کوچک طراحی شوند.
  5. تحلیل نتایج :  پس از جمع‌آوری نظرات، از ابزارهای تحلیل داده در پنل پیامک خود استفاده کنید تا بتوانید نتایج نظرسنجی پیامکی را به درستی بررسی و از آن‌ها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید.

نقش پنل پیام کوتاه در نظرسنجی پیامکی 

پنل پیام کوتاه به عنوان یک ابزار قدرتمند، امکان ارسال انبوه پیامک، مدیریت مخاطبان و تحلیل نتایج را فراهم می‌کند. با استفاده از این پنل، شما می‌توانید: 

  • نظرسنجی پیامکی خود را به صورت خودکار اجرا کنید.
  • نتایج را به صورت لحظه‌ای مشاهده و تحلیل کنید.
  • از قابلیت‌های پیشرفته مانند **LBS** برای هدف‌گیری دقیق‌تر استفاده کنید.

شرکت پیشگام رایان با ارائه بهترین پنل پیام کوتاه و خدمات پیشرفته، همراه شما در اجرای کمپین‌های موفق نظرسنجی پیامکی است. برای اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، همین امروز با ما تماس بگیرید.


نمونه متن برای سؤالات چندگزینه ای

نظرسنجی تحویل به موقع:

سلام! آیا سفارش شما به موقع تحویل داده شد؟

  1. بله، بسیار سریع
  2. بله، به موقع
  3. خیر، کمی تأخیر داشت
  4. خیر، تأخیر زیادی داشت

لطفاً عدد مربوطه را ارسال کنید. با تشکر!

13:37

نظرسنجی محصول جدید:

"سلام! به تازگی محصول X را خریداری کرده‌اید. نظر شما درباره کیفیت این محصول چیست؟

  1. بسیار عالی
  2. خوب
  3. متوسط
  4. نیاز به بهبود

لطفاً عدد مربوطه را ارسال کنید. با تشکر!

12:45

نظرسنجی رویداد:

سلام! از شرکت شما در رویداد X سپاسگزاریم. نظر شما درباره این رویداد چیست؟

  1. بسیار عالی
  2. خوب
  3. متوسط
  4. ضعیف

لطفاً عدد مربوطه را ارسال کنید. ممنون !

14:45

نظرسنجی تجربه خرید:

سلام! تجربه خرید شما از ما چگونه بود؟

  1. بسیار رضایت‌بخش
  2. رضایت‌بخش
  3. متوسط
  4. ناراضی

لطفاً عدد مربوطه را ارسال کنید. ممنون !

10:45

نظرسنجی کیفیت ارتباط با پشتیبانی:

"سلام! کیفیت ارتباط شما با تیم پشتیبانی ما چگونه بود؟

  1. بسیار عالی
  2. خوب
  3. متوسط
  4. ضعیف

لطفاً عدد مربوطه را ارسال کنید. !

10:45

نمونه متن نظرسنجی از مشتریان:

1. آیا پیشنهاد یا انتقادی برای ما دارید؟ لطفاً پاسخ خود را برای ما ارسال کنید تا تجربه شما را بهتر کنیم.

11:15

3. مشتری عزیز، آیا دوست دارید تخفیف‌های ویژه و اخبار جدید ما را از طریق پیامک دریافت کنید؟

لطفا پاسخ دهید:

  1. بلی
  2. خیر
11:15

اگر بخواهید یکی از ویژگی‌های ما را بهبود دهید، کدام گزینه را انتخاب می‌کنید؟

لطفا پاسخ دهید:

  1. قیمت
  2. سرعت تحویل
  3. پشتیبانی
  4. کیفیت
13:00

چگونه می‌توانیم خدمات بهتری به شما ارائه دهیم؟ لطفاً نظر خود را در یک پیام کوتاه برای ما ارسال کنید.

12:35

مشتری عزیز، آیا مایلید ما را به دوستان خود معرفی کنید؟

  1. بله
  2. خیر، هنوز تجربه کافی ندارم
12:35

چقدر احتمال دارد که دوباره از ما خرید کنید؟

  1. حتماً
  2. شاید
  3. خیر
12:35

8. آیا از نحوه ارسال و تحویل محصول رضایت داشتید؟ لطفاً پاسخ خود را ارسال کنید:

  1. بله، کاملاً راضی بودم
  2. خوب بود ولی جای بهبود دارد
  3. خیر، ناراضی بودم
14:15

نمونه پرسش‌های بله/خیر برای نظرسنجی پیامکی

آیا از خدمات ما رضایت داشتید؟

  1. بله
  2. خیر
15:15

آیا کیفیت محصول ما مطابق با انتظارات شما بود؟

  1. بله
  2. خیر
15:15

آیا مایل هستید دوباره از ما خرید کنید؟

  1. بله
  2. خیر
17:15

آیا پشتیبانی ما توانست مشکل شما را حل کند؟

  1. بله
  2. خیر
17:00

آیا سفارش شما به موقع به دستتان رسید؟

  1. بله
  2. خیر
9:15

آیا مایل هستید پیشنهادهای ویژه ما را از طریق پیامک دریافت کنید؟

  1. بله
  2. خیر
10:30

آیا نحوه پاسخ‌گویی تیم ما را رضایت‌بخش می‌دانید؟

  1. بله
  2. خیر
11:30

آیا از تخفیف‌های ما اطلاع دارید؟

  1. بله
  2. خیر
12:12

آیا محصولات ما ارزش خرید دارند؟

  1. بله
  2. خیر
11:11

آیا مایل هستید در قرعه‌کشی ویژه مشتریان ما شرکت کنید؟

  1. بله
  2. خیر
15:15

نمونه متن پیام نظرسنجی با لینک پرسشنامه

ارسال پیامک همراه با لینک پرسشنامه یکی از روش‌های مؤثر برای جمع‌آوری بازخورد از مشتریان است. این روش به مشتریان امکان می‌دهد تا به راحتی و در زمان دلخواه خود به سوالات پاسخ دهند. در ادامه،  نمونه متن پیامک همراه با لینک پرسشنامه آورده شده است که می‌توانید از آن‌ها در  نظرسنجی پیامکی خود استفاده کنید:


نظرسنجی رضایت از خدمات:

سلام! نظر شما درباره خدمات ما چیست؟ لطفاً با کلیک روی لینک زیر در نظرسنجی شرکت کنید:

[لینک پرسشنامه]

ممنون از مشارکت شما!

10:15

نظرسنجی کیفیت محصول:

سلام! به تازگی محصول X را خریداری کرده‌اید. نظر شما درباره کیفیت این محصول چیست؟ لطفاً با کلیک روی لینک زیر در نظرسنجی شرکت کنید:

[لینک پرسشنامه]

با تشکر

16:15

نظرسنجی تجربه خرید:

سلام! تجربه خرید شما از ما چگونه بود؟ لطفاً با کلیک روی لینک زیر در نظرسنجی شرکت کنید:

[لینک پرسشنامه]

ممنون از مشارکت شما!

17:00

نظرسنجی رضایت از پشتیبانی:

سلام! نظر شما درباره خدمات پشتیبانی ما چیست؟ لطفاً با کلیک روی لینک زیر در نظرسنجی شرکت کنید:

[لینک پرسشنامه]

با تشکر

11:45

نظرسنجی پیشنهاد به دوستان:**

سلام! آیا ما را به دوستان خود معرفی می‌کنید؟ لطفاً با کلیک روی لینک زیر در نظرسنجی شرکت کنید:

[لینک پرسشنامه]

ممنون از مشارکت شما!"

12:12

نظرسنجی رضایت از تحویل:

سلام! آیا سفارش شما به موقع و بدون مشکل تحویل داده شد؟ لطفاً با کلیک روی لینک زیر در نظرسنجی شرکت کنید:

[لینک پرسشنامه]

ممنون از شما بابت شرکت در نظرسنجی

11:30

نظرسنجی رضایت از تخفیف‌ها:

سلام! نظر شما درباره تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه ما چیست؟ لطفاً با کلیک روی لینک زیر در نظرسنجی شرکت کنید:

[لینک پرسشنامه]

ممنون از شما بابت شرکت در نظرسنجی

13:13

نظرسنجی رضایت از وب‌سایت:

سلام! تجربه شما از استفاده از وب‌سایت ما چگونه بود؟ لطفاً با کلیک روی لینک زیر در نظرسنجی شرکت کنید:

[لینک پرسشنامه]

ممنون از شما بابت شرکت در نظرسنجی

11:11

نظرسنجی رضایت از بسته‌بندی:

سلام! نظر شما درباره بسته‌بندی محصولات ما چیست؟ لطفاً با کلیک روی لینک زیر در نظرسنجی شرکت کنید:

[لینک پرسشنامه]

ممنون از شما بابت شرکت در نظرسنجی

17:18


نکات مهم برای ارسال پیامک با لینک پرسشنامه

  • کوتاه و واضح: متن پیامک باید کوتاه و واضح باشد تا مشتریان به راحتی متوجه منظور شما شوند. 
  • جذابیت: از عبارات تشویقی مانند "ممنون از مشارکت شما" یا "با تشکر" استفاده کنید تا مشتریان ترغیب به شرکت در نظرسنجی شوند. 
  • ارائه انگیزه: برای افزایش مشارکت، می‌توانید به مشتریانی که در نظرسنجی شرکت می‌کنند، جوایز کوچکی مانند تخفیف یا شرکت در قرعه‌کشی پیشنهاد دهید.
  • لینک کوتاه: از لینک‌های کوتاه و قابل اعتماد استفاده کنید تا مشتریان به راحتی بتوانند روی لینک کلیک کنند.

  این نمونه متن‌ها به شما کمک می‌کنند تا به راحتی نظرسنجی پیامکی خود را طراحی کنید و بازخوردهای ارزشمند مشتریان را جمع‌آوری نمایید. با استفاده از این روش، می‌توانید رضایت مشتریان خود را افزایش داده و خدمات خود را بهبود بخشید.

آموزش قدم‌به‌قدم استفاده از نظرسنجی در پنل پیامک پیشگام رایان

مرحله ۱:

در پنل پیامک پیشگام رایان، از قسمت سرویس‌ها گزینه نظرسنجی را انتخاب کنید. سپس مطابق تصویر زیر، روی دکمه "جدید" کلیک کنید تا وارد بخش اطلاعات موردنیاز برای ایجاد نظرسنجی شوید.

first-step

مرحله ۲:

طبق تصویر زیر، تمامی فیلدهای موردنظر را تکمیل کرده و در نهایت گزینه "ثبت نهایی" را انتخاب کنید.

second-steps

مرحله ۳:

پس از تکمیل مراحل قبلی، در لیست نظرسنجی‌ها روی سه‌نقطه فیلدی که ایجاد کرده‌اید کلیک کنید. در این بخش، گزینه‌های زیر در دسترس شما هستند:

  • ارسال‌کنندگان
  • قرعه‌کشی
  • مشاهده آمار
  • ویرایش
  • حذف

third-step

مرحله ۴:

با ورود به بخش ارسال‌کنندگان، می‌توانید شماره افرادی که به نظرسنجی شما پاسخ داده‌اند را مشاهده کنید.

fourth-step

مرحله ۵:

در بخش قرعه‌کشی، می‌توانید بین شماره‌هایی که به نظرسنجی پاسخ داده‌اند، قرعه‌کشی انجام دهید و همچنین تعداد برندگان را مشخص کنید.

fifth-step

sixth-step


مرحله ۶:

در بخش مشاهده آمار، این امکان را دارید که به‌صورت گروه‌بندی‌شده تعداد شرکت‌کنندگان و پاسخ‌های صحیح و غلط را مشاهده کنید. همچنین، وضعیت پاسخ‌ها را در قالب نمودارهای تحلیلی بررسی نمایید.

seventh-step

eight-step

در نهایت، می‌توانید نظرسنجی ایجادشده را ویرایش یا حذف کنید.


پنل پیامک پیشگام رایان با ارائه پیشرفته‌ترین امکانات، به کاربران این امکان را می‌دهد که به‌راحتی از آن استفاده کرده و از قابلیت‌های متنوع آن برای رشد و توسعه کسب‌وکار خود بهره‌مند شوند.