رصد رسانه چیست؟

تحلیل یا رصد رسانه چیست و چرا به آن نیاز دارید؟

رصد رسانه ابزاری است برای اندازه‌گیری ارتباطات و استراتژی‌های بازاریابی، ردیابی مخاطبان هدف و جمع‌آوری احساسات پیرامون برند شما و موارد کابردی بسیار دیگر.

پنج دلیل وجود دارد که شما به تحلیل و رصد رسانه با استفاده از سامانه رصد و پایش اخبار به عنوان بخشی از استراتژی ارتباطی خود نیاز دارید که در این مقاله سعی داریم در ابتدا توضیح دهیم تحلیل یا رصد رسانه چیست و سپس به دلایل نیاز به رصد رسانه و اخبار بپردازیم.

بیایید در ابتدا توضیح مختصری راجب چیستی رسانه بدهیم و با انواع آن آشنا شویم.

رسانه یعنی هرگونه راهی که به منظور برقراری ارتباط بکار برده می‌شود و در حقیقت بستری است جهت انتشار اطلاعات متنوع برای اقشار مختلف مردم، اعم از رادیو، تلویزیون، روزنامه‌ها و مجلات، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت ها و...

امروزه گسترش انواع رسانه‌های جدید باعث شده به طور کلی روش جست‌و‌جو اخبار و اطلاعات و همچنین پایش و واکشی آن‌‌ها تغییر یابد به طوری که استفاده از رسانه ها در میان مردم به منظور پایش و تحلیل رسانه‌ها جایگاه ویژه‌ای پیدا کرده است.

انواع رسانه

از جمله انواع رسانه‌های مهم در زمینه‌های مختلف فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و...  به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:

رسانه‌های شنیداری

این نوع شامل رادیو، تلفن، سی‌دی و... می‌باشد و لازم به ذکر است که نمی‌توان اثر بخشی رادیو در اطلاع رسانی را نادیده گرفت.

رسانه‌های دیداری

بستر‌‌هایی مانند تلویزیون،مجلات و روزنامه و کتاب ها و رسانه‌های دیجیتال در این دسته قرار می‌گیرند.

تعریف رسانه دیجیتال

اگر بخواهیم تعریفی از این نوع بستر اطلاع رسانی ارائه دهیم می‌توان گفت بستری است به منظور ایجاد تعامل، دارای بازخورد سریع و حتی بی واسطه برای افراد که کاربران می‌توانند به راحتی آن‌ها را ارزیابی و رصد نمایند. در حقیقت رسانه دیجیتال علاوه بر اینکه ابزاری جهت انتشار اطلاعات و مطالب متنوع محسوب می‌شود از نظر فرهنگی نیز دارای اهمیت و تاثیر می‌باشد چرا که بدین وسیله امکان برقراری ارتباطات و درنتیجه انتشار پیام‌های مختلف از جمله در حوزه فرهنگی فراهم شده است.

وب‌سایت‌ ها، وبلاگ ها، شبکه‌های اجتماعی، کلیه نرم‌افزار ها، سرویس‌های پیام رسان مانند  SMS و MMS و ... در این دسته قرار می‌گیرند.

حال که مختصرا با مفهوم رسانه و انواع آن آشنا شدید زمان آن است که به رصد و پایش رسانه و اهمیت آن بپردازیم، تا پایان این مقاله با ما همراه باشید.

رصد رسانه چیست؟

هر مدیر ارتباطات باید از خود بپرسد: رصد رسانه چیست و چه کاری می تواند برای کسب و کار من انجام دهد؟ در پاسخ باید گفت در دنیایی بیش از حد بهم پیوسته که در آن محتواهای رسانه‌ای جدیدی به طور مداوم منتشر می‌شود، نظارت لحظه‌ای بر آن‌ها نیز امری ضروری است و درک اینکه چه کسی درمورد برند شما چه نظری دارد بدون استفاده از یک سامانه پایش رسانه امکان پذیر نمی‌باشد.

پایش رسانه به شما این امکان را می دهد که نام تجاری، محصولات و خدمات خود را در تمام رسانه‌ها از جمله چاپ و پخش سنتی، آنلاین و اجتماعی ردیابی کنید که البته این امکان شامل انتشار متن و تصویر نیز می‌باشد. درواقع یک ابزار جامع تحلیل و رصد رسانه می‌تواند هر محتوای مرتبط با شما، شرکت، صنعت و رقابت شما را از منابع مختلف جست‌وجو نماید.

+ به طور خلاصه: رصد رسانه‌ها یعنی توجه به سازمان و ارگان و تمام موارد مرتبط به آن‌ها مانند: برند، محصولات، مشخصات مدیران و رقبا و البته محتواهای انتشار یافته.

رصد

چرا رصد رسانه مهم است؟

1.نظارت بر رسانه شما را به مخاطبان هدف متصل می کند

وقتی به صحبت‌های افراد در مورد شرکت یا سازمانتان گوش می‌دهید، متوجه می‌شوید که برخی نظرات مهم تر از دیگران هستند. در حقیقت پایش رسانه نشان می‌دهد که آیا ذینفعان اصلی گزارش‌های مربوط به کسب‌وکار شما را پیگیری می‌کنند و به آن واکنش نشان می‌دهند یا خیر؟  آیا این اخبار و اطلاعات مثبت است یا منفی؟ با تجزیه و تحلیل احساسات و واکنش‌هاست که مشخص می‌شود آیا تک تک محتواها، و همچنین نگرش کلی گزارشات، مطلوب هستند یا خیر.

گروه های ذینفع مختلف از طریق کانال های رسانه ای مختلف در دسترس هستند. ارزیابی رسانه های اجتماعی به شما در درک اینکه مصرف کنندگان و مشتریان بالقوه در مورد کسب و کارتان چه احساسی دارند کمک می‌کند. به این صورت که سهامداران علاقه بیشتری به گزارش مطبوعات مالی و رسانه های پخش به احتمال زیاد به جامعه وسیع تری دسترسی خواهند داشت و در اصل همه کانال‌ها باید نظارت شوند تا بفهمند همه ذینفعان آن چه احساسی نسبت به یک سازمان دارند.

2. رصد رسانه‌ها استراتژی‌های بازاریابی بهتری ایجاد می‌کند

با نظارت بر پاسخ به روابط عمومی و ارتباطات بازاریابی، ردیابی رسانه شما را قادر می‌سازد اثربخشی آن‌ها را بسنجید. هنگامی که بتوانید در زمان واقعی مشاهده کنید که مخاطبان هدف و مشتریان بالقوه چگونه به پست‌ها و انتشارات مطبوعاتی شما واکنش نشان می‌دهند، به شما امکان می‌دهد بر پیام‌های موفق تاکید کنید و همچنین پیام‌هایی را که به نتیجه نمی‌رسند اصلاح کرده و تغییر مسیر دهید.ارزیابی عملکرد کمپین های بازاریابی به معنای درک این است که آیا سرمایه گذاری نتایجی را به همراه دارد یا خیر؟ این امر، تیم ارتباطات باهوش را قادر می‌سازد تا کمپین‌های آینده را با بینش بیشتر در مورد آنچه که با بازار هدف کار می‌کند، برنامه‌ریزی نماید. اثربخشی زبان مورد استفاده، رسانه‌های انتخاب‌شده، تعداد و زمان‌بندی پیام‌ها را می‌توان با نگاه کردن به آنچه قبلاً انجام می‌شد وتاثیری نداشت، تغییر داد.

3. رصد رسانه به اجتناب از بحران و مدیریت آن کمک می کند

رصد اخبار پیرامون سازمان شما می‌تواند بینش مهمی در مورد بحران های قریب الوقوع به شما بدهد یعنی به شما این امکان را می‌دهد که از پیامدها اجتناب کنید یا حداقل آن را کاهش دهید. با پایش و تحلیل رسانه‌ها در زمان واقعی، می‌توانید ببیند آیا کسب و کار یا صنعت به طور کلی به سمت یک بحران روابط عمومی پیش می‌رود یا خیر. یک روند نزولی در احساسات و افزایش گزارش های منفی باید زنگ خطر را به صدا درآورد و جرقه اقدامات گریزانه را بزند.
و اگر بحران اجتناب ناپذیر باشد، پایش رسانه ها نیز می‌تواند به شرکت ها در کاهش، مهار و بهبودی آن کمک کند. هشدارهای اسپایک و خلاصه‌های رسانه‌ای به شما این امکان را می‌دهند که مشخص کنید بحران از کجا شروع شده است، واکنش سریع نشان دهید و قرار گرفتن در معرض بیشتر را محدود کنید. درک اینکه گزارش منفی در کجا متمرکز است و چگونه آشکار می‌شود، اساس یک استراتژی موثر واکنش ارتباطات در بحران است و البته نظارت بر نحوه واکنش رقبا در یک بحران صنعتی نیز می‌تواند ارزشمند باشد.

4.رصد رسانه به شما امکان می‌دهد رقبای خود را ردیابی کنید

تجزیه و تحلیل رقبا تنها در مواقع اضطراری مفید نیست، در واقع نظارت بر رسانه‌ها نه تنها آنچه را که مردم در مورد کسب و کار شما می‌گویند نشان می‌دهد، بلکه می‌تواند به شما مزیت رقابتی بدهد تا بدانید آن‌ها در مورد رقابت چه می‌گویند.
ردیابی رسانه‌ها در زمینه‌ی صنعت به شما کمک می‌کند تا بفهمید سازمان‌های دیگر در زمینه بازاریابی، توسعه محصول و خدمات چه می‌کنند و از رقبای خود جلو بمانید. با تحلیل موثر رسانه‌ها می‌توانید آنچه را که مشتریان رقبا می‌گویند دنبال کنید و بدین وسیله در ارائه راه‌حل های بهتر برای نیازهای آنان برتری جویید و همچنین از روندهای صنعت پیشی بگیرید و به یک رهبر بازار و منبع تخصصی تبدیل شوید.

5.رصد رسانه از شهرت شما پشتیبانی می‌کند

درک مفهوم نام تجاری و واقعیت داخلی سازمان‌ها اغلب می‌تواند دشوار باشد و بدون تحلیل رسانه ای ارزیابی فعالیت آن‌ها برای کسب و کارها آسان نمی‌باشد. با استفاده از ابزارهایی از جمله گوش دادن اجتماعی، کسب ‌وکارها می‌توانند سطح آگاهی از برند و احساسات و نظرات پیرامون محصولات و خدمات خود را دریافت کنند، که به نوبه خود باعث اعتبار برند یا شرکت آن‌ها می‌شود.
وقتی می‌دانید شهرت شما در میان سهامداران مهم چگونه است تغییر، دفاع یا بهبود آن نیز آسان‌تر است. در حالی که هیچ اکسیر واحدی وجود ندارد که بتواند شهرت خوبی به ارمغان بیاورد، پایش رسانه یک عنصر مهم در توانایی تأثیرگذاری بر شهرت شرکت محسوب می‌شود.

در مقاله " اهمیت تحلیل احساسات مشتریان نسب به برند سازمان برای رشد کسب و کار " به صورت مفصل به این مقوله پرداختیم.

در این مقاله درمورد تحلیل و رصد رسانه‌ها صحبت کردیم و به دلایل اهمیت رصد و پایش اخبار مربوط به سازمان و شرکت‌ها به منظور ارزیابی رقبا پرداختیم، حال زمان آن رسیده برنامه‌ای که با آن نظارت بر رسانه و اخبار انجام می‌شود را معرفی نماییم. برای جست‌وجو و پایش رسانه ها نیاز به نرم افزاری می‌باشد که با استفاده از هوش مصنوعی و به صورت خودکار اخبار و مطالب مورد نظر را با صرف کمترین زمان واکشی کند، سامانه رصد و پایش اخبار پیشگام رایان همین کار را برای شما و کسب و کارتان می‌کند. برای کسب اطلاعات بیشتر و آشنایی با امکانات نرم افزار رصد و پایش  اخبار پیشگام رایان از راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید.

فرم ارتباط با ما   ارتباط در واتس آپ